FAQ

Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito dopo la spedizione del tuo ordine. Invieremo questo numero all'indirizzo email che hai fornito durante il checkout, e sarà anche disponibile nel tuo account sul nostro sito web. Se non riesci a trovare la nostra email, controlla la cartella spam. In alternativa, puoi contattarci all'indirizzo info@tapeko.it per assistenza.

Tipicamente, dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web, sono necessari circa 2-5 giorni affinché l'ordine venga elaborato e spedito per la consegna. Una volta spedito, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento, che ti permetterà di monitorare l'avanzamento del tuo ordine. Si prega di considerare il tempo di consegna stimato fornito dal corriere, che di solito è di 3-7 giorni lavorativi. Se abbiamo superato i tempi di elaborazione e consegna per il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@tapeko.it.

Certamente! Offriamo consegne in tutti i paesi del mondo. Sei invitato a richiedere la consegna in qualsiasi paese.

Lavoriamo con società di consegna internazionali leader e affidabili per garantire che il tuo ordine arrivi in sicurezza e puntualmente. Il corriere specifico può variare a seconda della tua posizione, ma tutti i nostri partner sono fornitori fidati e rispettabili.

Ecco le opzioni di spedizione disponibili:
- Standard: 3-7 giorni lavorativi. Costo di spedizione: €0, con un ordine di €50

La spedizione standard nel Regno Unito non comporta costi aggiuntivi e richiede tipicamente 3-7 giorni lavorativi.

Forniamo le seguenti opzioni di pagamento:
- Carte di credito/debito – Paga in sicurezza utilizzando i dettagli della tua carta sul nostro sito web. Non memorizziamo le informazioni della tua carta per maggiore sicurezza.
- PayPal – Paga comodamente attraverso il tuo account PayPal.
- Klarna – Dividi il tuo pagamento in rate o paga dopo, a seconda della tua posizione e dei termini di Klarna.

No, attualmente non offriamo il pagamento alla consegna come metodo di pagamento.

Garantiamo transazioni online sicure utilizzando una connessione internet protetta e crittografando tutto il processo di pagamento. I dettagli della tua carta non vengono memorizzati per maggiore sicurezza. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Il codice promozionale dovrebbe essere inserito durante il processo di checkout nel carrello della spesa.

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Solo un codice promozionale può essere utilizzato per ordine durante il checkout.

Se ci sono promozioni o sconti in corso sul sito web, possono essere combinati con l'uso di un codice promozionale.

Personalizziamo la carta da parati in base alle tue misure. Specifica semplicemente le dimensioni del muro che desideri tappezzare quando effettui il tuo ordine. Produrremo quindi e ti invieremo la carta da parati nelle dimensioni specificate, divisa in strisce comode fino a 50 cm di larghezza.

Puoi acquistare la colla per carta da parati insieme al tuo ordine di carta da parati sul nostro sito web. Calcoleremo la quantità di colla necessaria in base all'area totale del tuo ordine. Una confezione della nostra colla copre circa 10m2. Se preferisci acquistare la colla da un altro negozio, puoi calcolare la quantità necessaria in base all'area del tuo ordine e alle istruzioni fornite con quella colla specifica.

Versa acqua fredda in un secchio (vedi la confezione per la quantità d'acqua da diluire). Inizia a mescolare l'acqua per creare un effetto vortice. Solo allora, versa lentamente l'intero pacchetto di colla nell'acqua continuando a mescolare. Aspetta 10 minuti, poi mescola di nuovo. La tua colla è ora pronta per l'uso. Nota: Se scegli di usare colla di un altro produttore, segui le istruzioni sulla confezione per la preparazione.

Quando acquisti le nostre carte da parati, raccomandiamo di aggiungere la nostra colla appositamente progettata al tuo ordine, che è ideale per applicare le nostre fotomurali. Se preferisci acquistare la colla da un altro negozio, avrai bisogno di colla per carta da parati in vinile.

Hai l'opzione di acquistare la colla insieme alla tua carta da parati dal nostro negozio. Calcoleremo la quantità necessaria in base alle dimensioni della tua carta da parati.

Istruzioni dettagliate per la tappezzeria saranno incluse con il tuo ordine. Puoi anche trovare le istruzioni sul nostro sito web.

La colla dovrebbe essere applicata solo sul muro.

Nella maggior parte dei casi, la carta da parati si asciugherà completamente entro 24 ore. Tuttavia, in alcuni casi, potrebbe essere necessario tempo aggiuntivo. Questo può verificarsi quando si applica carta da parati in tessuto non tessuto rivestita in vinile su un muro spesso che non permette una corretta traspirazione.

Il metodo di installazione dipende dall'altezza della carta da parati. Per carte da parati fino a 3,60 metri di altezza, dovrebbero essere installate bordo a bordo. Per carte da parati oltre 3,60 metri di altezza, dovrebbero essere installate con una sovrapposizione, seguita dal taglio della giunzione sul muro.

Per il processo di tappezzeria, avrai bisogno dei seguenti strumenti:
- Un secchio per mescolare la colla per carta da parati
- Una penna o matita per segnare il muro
- Un taglierino o un cutter per carta da parati
- Una spugna o un rullo a pressione
- Un rullo da pittura per applicare la colla sul muro
- Una spatola o una spazzola lisciante
- Una livella per garantire un'installazione dritta

La nostra politica di reso e cambio può essere trovata nella pagina designata sul nostro sito web - Politica di reso e rimborso. Si prega di consultare quella pagina per informazioni dettagliate.

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, sei idoneo per cambiare il tuo ordine. In tali casi, devi restituirci l'articolo, e noi ti forniremo nuove carte da parati senza costi aggiuntivi per sostituire quelle difettose. Nota importante: Ti preghiamo di ispezionare accuratamente la carta da parati al ricevimento e prima dell'installazione, poiché non siamo in grado di cambiare carte da parati che sono già state applicate al muro. Inoltre, tieni presente che hai una finestra di 30 giorni per i resi.

Entro 30 giorni dal ricevimento della carta da parati, puoi esercitare il tuo diritto di cambiare o restituire l'articolo. Per procedere con questo, ti preghiamo di contattarci via email. Il nostro responsabile ti guiderà attraverso i passaggi necessari.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Per avviare un rimborso, ti preghiamo di contattarci via email - info@tapeko.it. Il nostro responsabile ti fornirà istruzioni su come procedere.

Le seguenti condizioni sono considerate come difetti:
- Carte da parati con colori diversi su tessere diverse
- Carta da parati danneggiata o strappata
- Ordini incompleti
- Ricezione di un'immagine che non hai ordinato

Certamente! Puoi effettuare un ordine per carta da parati con la tua foto inviandoci un'email a info@tapeko.it.

Assolutamente! I nostri designer possono soddisfare le tue richieste specifiche, come rimuovere o aggiungere elementi all'immagine, cambiare colori o regolare la saturazione. Ti preghiamo di contattarci via email o includere le tue preferenze come commento nel tuo ordine.

Se non hai ricevuto una conferma dell'ordine, potrebbe essere dovuto a un problema tecnico. Ti preghiamo di inviarci un'email a info@tapeko.it, e il nostro responsabile ti fornirà la conferma necessaria del tuo ordine.

Puoi modificare o cancellare il tuo ordine finché non è stato ancora inviato per la stampa. Tipicamente, questo avviene entro poche ore dopo aver effettuato l'ordine sul nostro sito web. Per apportare modifiche o cancellare il tuo ordine, contatta il nostro responsabile via email. È importante notificarci il prima possibile se identifichi errori nel tuo ordine.

Ti invieremo notifiche via email riguardanti eventuali aggiornamenti o modifiche nello stato del tuo ordine. Ti preghiamo di assicurarti di controllare la cartella spam se non hai ricevuto email da noi. Se hai domande o preoccupazioni, sentiti libero di inviare un'email al nostro responsabile, che ti assisterà ulteriormente.